Hoy respondemos una de las inquietudes más frecuentes en el día a día de los arriendos:
🛠️ ¿Qué hacer si se presenta una emergencia o daño en un inmueble arrendado?
Sabemos que pueden ocurrir situaciones inesperadas durante un contrato de arrendamiento: una fuga de agua, un corto eléctrico, una filtración en el techo o incluso una falla estructural.
La pregunta es:
¿Quién responde? ¿Cómo actuar? ¿A quién informo?
Te lo explicamos de forma clara y directa 👇
🔎 1. Identifica el tipo de daño:
Tipo de daño Ejemplos comunes ¿Quién responde?
Locativos (uso diario) Grifería, bombillos, chapas, sifón Arrendatario
No locativos (estructurales o técnicos) Filtraciones, tuberías internas, red eléctrica Propietario/Inmobiliaria
En caso de duda, ¡no te preocupes! Nosotros evaluamos y te damos respuesta clara.
📲 2. Notifica inmediatamente
Cuando identifiques el daño: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Envía un correo o mensaje con:
- Descripción del daño.
- Fecha y hora en que lo notaste.
- Fotos o video (si es posible).
- Urgencia o riesgo que representa.
📧 Correo de atención: captacionesrealhome@gmail.com
📞 Teléfonos de contacto: 3023857098
⏳ 3. ¿Cuánto tiempo tardamos en atender tu caso?
Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la urgencia del evento.
Si se trata de un riesgo grave (ej: cortocircuito, fuga masiva), damos prioridad inmediata.
🧑⚖️ 4. ¿Qué dice la ley colombiana?
La Ley 820 de 2003 establece que:
“El arrendador está obligado a mantener el inmueble en estado adecuado para el uso convenido.”
Es decir:
El arrendatario asume el mantenimiento de daños por uso.
El propietario o inmobiliaria asume reparaciones estructurales* y fallas no causadas por el arrendatario.
*Si el inmueble está dentro de propiedad horizontal, las reparaciones estructurales deben ser evaluadas por la administración del edifico o conjunto para proceder a tomar decisiones.
📌 5. Consejos para prevenir y actuar con seguridad
- Revisa periódicamente llaves, lavamanos, duchas y enchufes.
- No manipules instalaciones eléctricas si no eres experto.
- Reporta a tiempo cualquier irregularidad.
- Conserva registros de tus reportes y solicitudes.
🧡 En REAL HOME GRUPO INMOBILIARIO S.A.S. ¡Nos encargamos de todo!
Nuestro compromiso es garantizar que vivas tranquilo, respaldado por un equipo humano que responde con eficiencia, transparencia y cercanía.
📞 Si estás viviendo un evento inesperado en tu inmueble: Contáctanos y permítenos ayudarte con soluciones oportunas.
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